[摘要] 开发商哄抬房价，物业企业只收费不服务……这样的行为最让市民痛恨。即日起，我市房地产行业创建放心消费工作启动，争取用一年左右的时间，引导房地产企业100%参与，集中打击哄抬房价、只收费不服务等行为，并建立长效监管机制。这是记者昨日从市房地产管理局获悉的。
开发商哄抬房价，物业企业只收费不服务……这样的行为最让市民痛恨。即日起，我市房地产行业创建放心消费工作启动，争取用一年左右的时间，引导房地产企业100%参与，集中打击哄抬房价、只收费不服务等行为，并建立长效监管机制。这是记者昨日从市房地产管理局获悉的。
房地产行业创建放心消费工作中，要求房地产开发企业认真执行《房地产管理法》、《商品房预售管理办法》等有关法规;房地产项目按要求开发建设;商品房广告宣传真实合法;商品房销售手续合法;商品房买卖合同条款平等、合法;履行应承担的房屋保修责任等。
要求房地产中介内部管理规范，对外发布房源信息，必须在主观上做到真实可靠;按规定收取费用，并在营业场所醒目位置悬挂中介收费标准，主动接受客户和有关部门监督;按规定使用统一规范的房地产中介服务协议;不得串通委托交易双方赚取差价等。
物业服务企业要求依法签订(前期)物业服务合同，在物业管理区域公示营业执照、合同内容、项目负责人信息;公示服务内容、服务标准、收费项目、计费方式、收费依据和标准，实行明码标价，不设立不正当收费项目，不扩大收费范围、提高收费标准、重复收费;公示服务电话并对业主提出的报修、求助等及时处理。
据了解，此项工作将分三个阶段展开。即日起动员、引导各房地产企业参与创建;明年4-5月，市房地产管理局将采取定期和不定期相结合的方式，对有投诉举报的企业进行重点检查，对检查中发现问题的企业，依法进行处罚。明年6月，将集中处理、通报一批违法违规案件，督促相关单位对存在的问题进行整改。至明年10月，交流推广经验，建立长效监管机制。
与此同时，市房地产管理局公布了房地产行业创建放心消费行业投诉电话：2517801。
“目标是，到2018年底100%的房地产开发企业、评估机构、经纪机构、物业管理公司都要参与房地产行业放心消费创建工作，根据各自专业特点100%参加行业协会，并建立行业自律机制;房地产企业发布违法广告、捂盘惜售、哄抬房价等违纪违法行为得到有效打击;房地产中介机构发布虚假信息、合同欺诈违规行为得到有效遏制;物业管理业乱收费、只收费不服务、侵犯业主利益等不规范行为得到彻底整治;房地产消费诉求渠道更加畅通，消费者申诉、投诉处理率达100%，处理满意率达90%;消费者对房地产行业满意度达到90%;消费者对房地产行业创建放心消费行业的知晓率、社会认同度达90%以上。”市房地产管理局有关工作人员说。
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